Fast Track lanzó True Value, una nueva solución orientada a medir el valor económico subyacente de la actividad del jugador desde la primera sesión completada. La propuesta apunta a ofrecer a los operadores una referencia adicional para sus decisiones comerciales, separando el valor del juego del efecto de la suerte.
Según la empresa, el GGR, indicador tradicional del sector para medir el valor de un jugador, refleja el resultado financiero de corto plazo, pero no necesariamente el valor real de la actividad. En la práctica, una ganancia elevada del usuario puede hacer que un cliente rentable parezca no serlo, mientras que una racha negativa puede inflar artificialmente el valor atribuido a determinado tráfico o canal de adquisición.
True Value calcula el valor subyacente de una sesión estimando cuánto ingresaría un operador si ese mismo patrón de juego se repitiera millones de veces. Con ese enfoque, la herramienta intenta aislar la varianza y ofrecer una lectura más estable del comportamiento del usuario.
El producto se apoya en el motor de riesgo de juego de Fast Track y toma en cuenta varios factores:
- matemática del juego;
- comportamiento del jugador;
- mecánicas de bonos;
- juegos utilizados;
- porcentaje de retorno al jugador (RTP);
- volatilidad;
- importe de las apuestas;
- secuencia de juego;
- requisitos de apuesta vinculados a promociones.
Simon Lidzen, cofundador y CEO de Fast Track, sostuvo que los operadores toman decisiones diarias sobre qué jugadores priorizar, qué ofertas mantener y en qué socios de adquisición seguir invirtiendo. En su visión, esas decisiones necesitan una base analítica más sólida que esperar a que la suerte se compense con el tiempo.
La compañía señaló que el lanzamiento se respalda en un análisis de 1,7 millones de sesiones distribuidas entre varias marcas. El estudio comparó la relación entre GGR y True Value tanto a nivel de sesiones individuales como en muestras más amplias.
Entre los resultados destacados, Fast Track indicó que solo el 2,9% de las sesiones individuales mostró un GGR situado dentro de un margen del 10% respecto de su True Value. Además, en un análisis de muestreo aleatorio fueron necesarias 250.000 sesiones para que nueve de cada diez muestras quedaran dentro de ese rango. El dato refuerza la idea de que el GGR de corto plazo puede ofrecer señales ruidosas para segmentación y marketing.
De acuerdo con la empresa, la herramienta puede aplicarse en tres áreas principales:
- segmentación de jugadores;
- evaluación de bonos y promociones;
- análisis de rendimiento de afiliados.
En una implementación concreta, True Value detectó varios cientos de jugadores cuyo valor superaba el umbral definido por el operador para el segmento VIP o de alto valor. Sin embargo, menos de la mitad de esos usuarios había sido clasificada previamente en esa categoría.
Ed Dickerson, director de producto de Fast Track, resumió la diferencia conceptual entre ambos indicadores al señalar que el GGR muestra qué ocurrió con el dinero, mientras que True Value busca medir cuánto valió realmente la actividad de juego. Añadió que la herramienta se centra en actividad ya completada, en lugar de intentar predecir todo el comportamiento futuro del jugador a partir de una sola sesión.
Desde una perspectiva operativa, el enfoque apunta a mejorar la lectura temprana del valor generado por cada usuario, aunque la propia compañía reconoce que una mayor cantidad de sesiones sigue construyendo una visión más completa del jugador.
Fast Track adelantó que presentará True Value en SBC Summit de Lisboa, en el stand A311.
